BILLETS & ACCÈS
Que comprend mon billet ?
Le billet donne accès à tous les matchs de la journée (catégories masculine et féminine), ainsi qu’aux espaces de loisirs, à la fan zone, à la musique en direct et aux expériences pour les fans à l’intérieur du site.
Les concerts et animations inclus dans la programmation du SVNS sont également compris avec votre billet.
Où puis-je trouver mon billet ?
Vous trouverez votre billet dans votre application Fever si vous l’avez acheté via notre site web, ou sous forme de PDF dans votre e-mail si vous l’avez acheté sur le site officiel du SVNS.
Existe-t-il des pass pour tout le week-end ?
Oui. Nous proposons des pass de 2 et 3 jours à tarif réduit afin de profiter de toute la compétition.
Nous proposons également des pass VIP de 2 et 3 jours pour celles et ceux qui souhaitent vivre une expérience premium.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non. Vous pouvez accéder à l’événement en présentant votre billet sur votre téléphone, soit via l’application Fever, soit avec le PDF reçu par e-mail.
Nous vous recommandons de venir avec suffisamment de batterie et la luminosité de votre écran au maximum afin de faciliter l’accès.
Puis-je échanger ou me faire rembourser mon billet ?
Aucun échange ni remboursement ne sera accepté une fois l’achat effectué, sauf en cas d’annulation de l’événement.
À quelle heure ouvrent les portes ?
Les portes ouvriront environ 60 minutes avant le début du premier match de chaque journée.
Horaires d’ouverture estimés :- Veneredi : 9h00
- Samedi : 9h00
- Dimanche : 9h00
Nous vous recommandons d’arriver en avance afin de profiter de la fan zone et d’éviter les files d’attente aux accès. Puis-je sortir et revenir dans l’événement ?
Oui. Chaque participant disposera d’un maximum de 2 accès par jour, ce qui vous permettra de sortir puis de revenir une fois pendant la journée.
Le site est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. Le site dispose d’accès adaptés afin de garantir que les personnes à mobilité réduite puissent profiter de l’événement dans les meilleures conditions.
Y aura-t-il des consignes pendant l’événement ?
Non. Le site ne dispose pas de service de consigne.
Nous vous recommandons de venir uniquement avec le nécessaire et de consulter les règles d’accès avant l’événement.
Puis-je retirer mon bracelet si je reviens le lendemain ?
Non. Le même bracelet devra être conservé pour tous les jours de l’événement ; ne le retirez donc pas si vous prévoyez de revenir le lendemain.
RESTAURATION, BOISSONS & SÉCURITÉ
Puis-je apporter ma propre nourriture et mes boissons ?
Oui, il sera autorisé d’apporter de la nourriture emballée pour une consommation individuelle, comme des snacks ou des sandwichs.
Concernant les boissons, seules les bouteilles en plastique de 500 ml maximum et sans bouchon seront autorisées, conformément à la réglementation de sécurité en vigueur.
Les éléments suivants ne seront pas autorisés :- Contenants en verre
- Canettes
- Boissons alcoolisées
- Glacières
- Tupperwares ou contenants rigides
Par ailleurs, le site proposera une large offre de restauration ainsi que des food trucks. Puis-je apporter un sac à dos dans l'enceinte ?
Oui, l'accès avec un sac à dos est autorisé, mais il ne devra contenir ni nourriture ni boisson (à l'exception de l'eau dans les conditions indiquées).
Quels objets sont interdits à l’intérieur du site ?
Les objets suivants sont interdits :- Casques
- Valises
- Contenants en verre
- Canettes
- Boissons alcoolisées
- Glacières ou contenants alimentaires rigides
L’organisation pourra également interdire tout autre objet jugé dangereux ou inapproprié pour l’événement. Peut-on payer en espèces à l’intérieur du stade ?
L’événement fonctionne avec un système de paiement cashless.
Cependant, les points de recharge situés à l’intérieur du site accepteront les paiements en espèces afin de créditer votre bracelet ou votre moyen de paiement de l’événement.
Y aura-t-il de l’eau gratuite ou des fontaines sur le site ?
Oui. Le site disposera de points d’hydratation gratuits et de fontaines à eau.
Il sera également permis d’entrer avec des bouteilles d’eau en plastique de 500 ml maximum et sans bouchon, conformément à la réglementation de sécurité en vigueur.
Les contenants en verre, en métal ou rigides ne seront pas autorisés.
Y aura-t-il des consignes pour déposer des objets personnels ?
Non, malheureusement aucune consigne ne sera disponible pour déposer vos effets personnels.
FAMILLES & ENFANTS
À partir de quel âge les enfants doivent-ils payer ?
Les enfants de moins de 3 ans entrent gratuitement s'ils n'occupent pas de siège.
Nous proposons également des billets enfants à tarif réduit pour les enfants de 3 à 14 ans.
L’événement est-il adapté aux enfants ?
Oui. Le SVNS offre une ambiance familiale et proposera des activités pour enfants, des espaces de jeux et des animations pour tous les âges.
Puis-je accéder avec une poussette ?
Pour des raisons de sécurité et de confort, certaines zones pourront avoir des restrictions d’accès. Dans ce cas, des espaces dédiés seront prévus à proximité des tribunes pour laisser les poussettes.
SE DÉPLACER À VALLADOLID
Comment puis-je me rendre au stade ?
Nous vous recommandons d’utiliser les transports publics.
Pendant l’événement, des services spéciaux de navettes seront mis en place entre le centre-ville de Valladolid et le stade. Service spécial AUVASA.
Y a-t-il un parking disponible ?
Non. L’événement ne disposera pas de parking officiel pour les participants.
L’EXPÉRIENCE SVNS
Y a-t-il un code vestimentaire ?
Oui ! L’une des grandes traditions du SVNS est de profiter du tournoi déguisé.
Nous encourageons tous les fans à venir en costumes originaux et en groupe afin de remplir les tribunes de couleurs et de bonne humeur.
Y aura-t-il une boutique de merchandising officiel ?
Oui. À l’intérieur du site, vous trouverez des boutiques officielles proposant du merchandising exclusif SVNS Valladolid
Pourrai-je manger à l'intérieur du stade ?
Oui. Le site proposera une large offre de restauration, des food trucks et des bars répartis dans tout le fan village.
Quels sont les horaires du week-end ?
Vendredi : 9h00 à 22h00
Samedi : 9h00 à 23h00
Dimanche : 9h00 à 21h00
L'enceinte est-elle couverte en cas de pluie ?
L'événement dispose de certaines zones couvertes, mais pas dans sa totalité.
En cas de pluie, nous vous recommandons de venir avec un imperméable ou des vêtements adaptés.
Y a-t-il des points de recharge pour téléphones portables ?
Non, l'enceinte ne dispose pas de points de recharge pour téléphones portables.
Les appareils photo professionnels sont-ils autorisés ?
Non. Seuls les téléphones portables et les appareils photo non professionnels seront autorisés.
Y a-t-il des zones d'ombre ou de repos dans le fan village ?
Oui. Le fan village disposera de zones ombragées et d’espaces de repos pour les participants.
MOYENS DE PAIEMENT AU WORLD SVNS
Quel est le moyen de paiement au World SVNS ?
Le moyen de paiement au World SVNS sera cashless, via le bracelet remis au moment de la validation du QR code de votre billet.
Que sont les tokens et à quoi sert le bracelet ?
1 token = 1 €. Le bracelet est le seul moyen de paiement accepté à l’intérieur du site. Il vous permettra d’acheter de la nourriture et des boissons dans les food trucks et aux bars.
How do I add money to my wristband?
You must add tokens to your wristband by topping it up with money either in advance through the Fever website or during the event by scanning the unique QR code located on your wristband chip. You may also go to any of the designated top-up points inside the venue to add funds using cash or card.
Que se passe-t-il si je n’ai pas encore acheté de tokens ?
Vous pouvez encore profiter des promotions exclusives disponibles dans les compléments jusqu’à la veille de l’événement. Pendant les jours de l’événement, vous pourrez recharger via le Fever Wallet dans l’application (activé le vendredi après l’accréditation) en scannant le QR code de votre bracelet, ou directement aux points de recharge physiques.
Peut-on recharger des tokens en espèces ou par carte ?
Oui. Les points de recharge physiques acceptent aussi bien les espèces que les cartes de crédit/débit.
Que se passe-t-il si je perds mon bracelet ?
Très important ! Dès que vous recevez votre bracelet, prenez une photo du code situé au dos. Si vous le perdez, rendez-vous au point assistance situé à l’entrée avec cette photo ; nous vous remettrons un nouveau bracelet et récupérerons votre solde de tokens.
Comment consulter le solde ou les mouvements de mon bracelet ?
Vous pourrez consulter ces informations dans la section « Transactions » du Fever Wallet en scannant le QR code unique de votre bracelet. Assurez-vous d’avoir téléchargé l’application avant votre arrivée à l’événement pour une meilleure expérience.
Ai-je besoin d’un compte pour recharger ?
Pour recharger via le Fever Wallet, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte. Cela vous offrira une meilleure expérience de paiement et facilitera également une future demande de remboursement du solde restant.
ACCRÉDITATION & ACCÈS
Où puis-je récupérer mon bracelet ?
À l’entrée de l’événement, vous trouverez des points d’accréditation où vous pourrez récupérer votre bracelet en présentant le QR code de votre billet via l’application Fever ou le billet PDF reçu par e-mail. Si vous avez acheté des tokens à l’avance, veuillez en informer le personnel d’accréditation afin qu’ils soient activés immédiatement.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer mon bracelet et accéder à l’événement ?
Il est obligatoire de présenter le QR code de votre billet via l’application Fever ou le PDF reçu par e-mail lors de votre achat. Il n’est pas nécessaire d’imprimer le billet.
De plus, l’équipe de sécurité pourra demander une pièce d’identité aux accès.- Moins de 16 ans : doivent présenter une autorisation officielle et être accompagnés d’un parent ou représentant légal.
- Entre 16 et 18 ans : doivent présenter une autorisation officielle signée.
REMBOURSEMENTS
Que se passe-t-il si je n’utilise pas tous mes tokens ?
Achetez en toute tranquillité ! Nous rembourserons le montant des tokens non utilisés (uniquement le solde payé, pas les tokens offerts). Pour une meilleure expérience, il est essentiel d’avoir téléchargé l’application Fever.
Quelles sont les dates pour demander et recevoir mon remboursement ?
Vous pourrez demander le remboursement des tokens rechargés du mardi 2 juin au 12 juin 2026. Vous disposerez d’un délai de 10 jours pour effectuer votre demande.
Une fois cette période terminée, nous commencerons à traiter les remboursements. Le montant pourra apparaître sur votre compte dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Que faut-il pour obtenir mon remboursement ?
Il est important de ne pas jeter votre bracelet après l’événement si vous ne l’avez pas encore scanné avec l’application, car il sera nécessaire pour demander votre remboursement.
Si vous avez déjà scanné votre bracelet dans l’application Fever, vous pourrez gérer directement votre remboursement depuis l’application sans avoir besoin de conserver physiquement le bracelet.
Nous vous recommandons malgré tout de prendre une photo du bracelet par mesure de sécurité.
Dois-je avoir la dernière version de l’application Fever pour demander mon remboursement ?
Oui. Assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’application Fever afin de gérer votre Wallet et traiter correctement votre demande de remboursement.
Comment demander un remboursement si j’ai plusieurs bracelets ?
Si vous avez associé plusieurs bracelets à votre compte, vous devrez scanner à nouveau chacun d’eux avant de demander le remboursement. Sinon, le système ne traitera que le dernier bracelet enregistré.
Les tokens offerts sont-ils remboursables ?
Non. Les tokens offerts ne sont pas remboursables. Le système utilise toujours en priorité le solde que vous avez payé.
Exemple : si vous avez 100 € de solde payé + 20 € offerts et qu’il vous reste 15 €, le système considérera que ce montant fait partie du solde offert et il ne sera pas remboursé.
Pour cette raison, il est normal que le montant remboursé soit légèrement inférieur au solde total affiché dans l'application.
Rendez-vous international 
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Ouvert à tous 
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