BILHETES & ACESSO
O que inclui o meu bilhete?
O bilhete dá acesso a todos os jogos do dia (categorias masculina e feminina), bem como às zonas de lazer, fan zone, música ao vivo e experiências para fãs dentro do recinto.
Os concertos e atuações incluídos na programação do SVNS estão também incluídos no teu bilhete.
Onde posso encontrar o meu bilhete?
Podes encontrar o teu bilhete na aplicação Fever, caso o tenhas comprado através do nosso website, ou em formato PDF no teu e-mail, caso o tenhas adquirido no website oficial do SVNS.
Existem passes para todo o fim de semana?
Sim. Dispomos de passes de 2 e 3 dias com preço reduzido para desfrutares de toda a competição.
Também disponibilizamos passes VIP de 2 e 3 dias para quem quiser viver uma experiência premium.
Tenho de imprimir o meu bilhete?
Não é necessário. Podes aceder ao recinto mostrando o teu bilhete no telemóvel, quer através da app Fever, quer através do PDF recebido por e-mail.
Recomendamos que venhas com bateria suficiente e o brilho do ecrã no máximo para facilitar o acesso.
Posso trocar ou devolver o meu bilhete?
Não são permitidas trocas nem devoluções após a compra, exceto em caso de cancelamento do evento.
A que horas abrem as portas?
As portas abrirão aproximadamente 60 minutos antes do início do primeiro jogo de cada dia.
Horário estimado de abertura:- Sexta-feira: 09:00 a.m.
- Sábado: 09:00 a.m.
- Domingo: 09:00 a.m.
Recomendamos chegar com antecedência para aproveitar a fan zone e evitar filas nos acessos. Posso sair e voltar a entrar no evento?
Sim. Cada participante terá direito a um máximo de 2 entradas por dia, pelo que poderás sair e voltar a entrar uma vez durante o dia.
Existem acessos para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim. O recinto dispõe de acessos adaptados para garantir que as pessoas com mobilidade reduzida possam desfrutar do evento nas melhores condições.
Existem cacifos durante o evento?
Não, o evento não dispõe de serviço de cacifos.
Recomendamos que leves apenas o essencial e consultes as regras de acesso antes do evento.
Posso retirar a pulseira se voltar no dia seguinte?
Não. A pulseira será a mesma para todos os dias, por isso não a retires se pretenderes voltar ao recinto no dia seguinte.
COMIDA, BEBIDAS & SEGURANÇA
Posso levar a minha própria comida e bebida?
Sim, será permitido entrar com comida embalada para consumo individual, como snacks ou sandes.
Relativamente às bebidas, apenas será permitida a entrada com garrafas de plástico até 500 ml e sem tampa, de acordo com a regulamentação de segurança em vigor.
Não será permitida a entrada com:- Recipientes de vidro
- Latas
- Bebidas alcoólicas
- Geleiras
- Tupperwares ou recipientes rígidos
Além disso, o recinto contará com uma vasta oferta gastronómica e food trucks. Posso entrar com mochila no recinto?
Sim. É permitida a entrada com mochila, desde que cumpra as normas de segurança do recinto e não contenha objetos proibidos.
Que objetos são proibidos dentro do recinto?
Não é permitida a entrada com:- Capacetes
- Malas de viagem
- Recipientes de vidro
- Latas
- Bebidas alcoólicas
- Geleiras ou recipientes rígidos para comida
A organização poderá restringir qualquer outro objeto que considere perigoso ou inadequado para o evento. É possível pagar em dinheiro dentro do estádio?
O evento funciona através de um sistema cashless.
No entanto, os pontos de carregamento disponíveis no recinto aceitarão pagamentos em dinheiro para carregar saldo na pulseira ou no método de pagamento do evento.
Haverá água gratuita ou fontes dentro do recinto?
Sim. O recinto contará com pontos de hidratação gratuitos e fontes de água.
Será também permitida a entrada com garrafas de água de plástico até 500 ml e sem tampa, de acordo com a regulamentação de segurança em vigor.
Não será permitida a entrada com recipientes de vidro, metal ou rígidos.
Existem cacifos para guardar objetos pessoais?
Não, infelizmente não existirão cacifos para guardar objetos pessoais.
FAMÍLIAS & CRIANÇAS
As crianças pagam a partir de que idade?
Os menores de 3 anos entram gratuitamente, desde que não ocupem lugar.
Dispomos também de bilhetes infantis com preço reduzido para crianças entre os 3 e os 14 anos.
É um evento adequado para crianças?
Sim. O SVNS oferece um ambiente familiar e contará com atividades infantis, zonas de brincadeira e entretenimento para todas as idades.
Posso entrar com carrinho de bebé?
Por motivos de segurança e conforto, algumas zonas poderão ter restrições de acesso. Nesses casos, existirão espaços próprios perto das bancadas para deixar os carrinhos de bebé.
LOGÍSTICA EM VALLADOLID
Como chego ao estádio?
Recomendamos o uso de transportes públicos.
Durante o evento existirão serviços especiais de shuttle entre o centro de Valladolid e o estádio. Serviço Especial AUVASA.
Existe parque de estacionamento disponível?
Não. O evento não disponibilizará estacionamento oficial para os participantes.
A EXPERIÊNCIA SVNS
Existe um código de vestuário?
Sim! Uma das grandes tradições do SVNS é viver o torneio mascarado.
Incentivamos todos os fãs a virem com disfarces originais e em grupo para encher as bancadas de cor e diversão.
Irá haver venda merchandising oficial?
Sim. O recinto contará com uma vasta oferta gastronómica, food trucks e bares distribuídos por todo o fan village.
Quais são os horários do fim de semana?
- Sexta-feira: 09:00 - 22:00h.
- Sábado: 09:00 - 23:00h.
- Domingo: 09:00 - 21:00h.
O recinto é coberto em caso de chuva?
O recinto dispõe de algumas zonas cobertas, embora não esteja totalmente coberto.
Em caso de chuva, recomendamos que tragas impermeável ou roupa adequada.
Existem pontos de carregamento para telemóveis?
Não. O recinto não disporá de pontos de carregamento para telemóveis.
O que acontece se perder algo dentro do recinto?
Em caso de perda de objetos pessoais, deverás dirigir-te ao ponto de informação do evento, que estará devidamente sinalizado dentro do recinto.
É permitida a entrada com câmaras profissionais?
Não. Apenas será permitida a entrada com telemóveis e câmaras não profissionais.
Existem zonas de sombra ou de descanso dentro da fan village?
Sim. O fan village contará com zonas de sombra e áreas de descanso para os participantes.
MÉTODOS DE PAGAMENTO NO WORLD SVNS
Qual é o método de pagamento no World SVNS?
O método de pagamento no World SVNS será cashless, através da pulseira entregue no momento da validação do QR code do teu bilhete.
O que são os tokens e para que serve a pulseira?
1 token = 1 €. A pulseira é o único método de pagamento dentro do recinto. Com ela poderás comprar comida e bebidas nos food trucks e bares.
How do I add money to my wristband?
You must add tokens to your wristband by topping it up with money either in advance through the Fever website or during the event by scanning the unique QR code located on your wristband chip. You may also go to any of the designated top-up points inside the venue to add funds using cash or card.
O que acontece se ainda não comprei tokens?
Podes ainda aproveitar as promoções exclusivas disponíveis no plano de complementos até ao dia anterior ao evento. Durante os dias do evento, poderás carregar saldo através da Fever Wallet na app (ativada na sexta-feira após a acreditação), digitalizando o QR code da tua pulseira, ou nos pontos de carregamento físicos.
É possível carregar tokens com dinheiro e cartão?
Sim. Nos pontos de carregamento físicos aceitamos tanto dinheiro como cartões de crédito/débito.
O que acontece se perder a minha pulseira?
Muito importante! Assim que receberes a pulseira, tira uma fotografia ao código no verso. Se a perderes, dirige-te ao ponto de incidências na entrada com essa fotografia; iremos entregar-te uma nova pulseira e recuperar o teu saldo de tokens.
Como posso consultar o saldo ou os movimentos da minha pulseira?
Poderás consultar essas informações na secção “Transações” da Fever Wallet, digitalizando o QR code único da tua pulseira. Certifica-te de que tens a app descarregada antes de chegares ao evento para uma melhor experiência.
Preciso de uma conta para carregar saldo?
Para carregar saldo através da Fever Wallet, recomendamos que inicies sessão. Assim, terás uma melhor experiência de pagamento e será mais fácil solicitar posteriormente o reembolso do saldo restante.
ACREDITAÇÃO & ACESSO
Onde posso levantar a minha pulseira?
Na entrada do evento encontrarás os pontos de acreditação onde poderás levantar a tua pulseira apresentando o QR code do teu bilhete através da app Fever ou o PDF do bilhete recebido por e-mail. Se compraste tokens antecipadamente, informa a equipa de acreditação para que sejam ativados no momento.
Que documentação devo apresentar para levantar a pulseira e aceder ao evento?
É obrigatório apresentar o QR code do teu bilhete através da app Fever ou mostrar o PDF recebido no e-mail utilizado na compra. Não é necessário imprimir o bilhete.
Além disso, a equipa de segurança poderá solicitar o documento de identificação nos acessos.- Menores de 16 anos: devem apresentar autorização oficial e estar acompanhados pelo pai, mãe ou tutor legal.
- Entre os 16 e os 18 anos: devem apresentar autorização oficial assinada.
REEMBOLSOS
O que acontece se não gastar todos os meus tokens?
Compra com tranquilidade! Iremos devolver o valor dos tokens não utilizados (apenas o saldo pago, não os tokens oferecidos). Para uma melhor experiência, é fundamental que tenhas a app Fever descarregada.
Quais são as datas para pedir e receber o meu reembolso?
Poderás solicitar o reembolso do saldo dos tokens carregados entre terça-feira, 2 de junho, e 12 de junho de 2026. Terás um prazo de 10 dias para efetuar o pedido.
Após esse período, começaremos a processar os reembolsos. O valor poderá ficar disponível na tua conta num prazo entre 1 e 10 dias úteis, dependendo do teu banco.
O que preciso para obter o meu reembolso?
É importante não deitares fora a tua pulseira após o evento se ainda não a tiveres digitalizado na app, pois ela será necessária para solicitar o reembolso.
Se já tiveres digitalizado a pulseira previamente na app Fever, poderás gerir o reembolso diretamente através da aplicação sem necessidade de conservar fisicamente a pulseira.
Ainda assim, recomendamos tirar uma fotografia à pulseira como medida de segurança.
Preciso de ter a app Fever atualizada para solicitar o reembolso?
Sim. Certifica-te de que tens instalada a versão mais recente da app Fever para gerir a tua Wallet e processar corretamente o pedido de reembolso.
Como solicito o reembolso se tiver várias pulseiras?
Se associaste mais do que uma pulseira à tua conta, deves digitalizar novamente cada uma antes de pedir o reembolso. Caso contrário, o sistema irá processar apenas a última pulseira registada.
Os tokens oferecidos são reembolsáveis?
Não. Os tokens oferecidos não são reembolsáveis. O sistema utiliza sempre primeiro o saldo que pagaste.
Exemplo: se tiveres 100 € de saldo pago + 20 € de saldo oferecido e sobrarem 15 €, o sistema irá considerar que esse valor faz parte do saldo oferecido e não será devolvido.
Por esse motivo, é normal que o valor reembolsado seja ligeiramente inferior ao saldo total apresentado na aplicação.
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